SALLY SORTEER DIT: Troeteldierversekering het my in die steek gelaat toe my arme ou hond dood is

SALLY SORTEER DIT: Troeteldierversekering het my in die steek gelaat toe my arme ou hond dood is, ten spyte daarvan dat ek sopas my premie verhoog het

In Maart 2021, my hond Remy se versekering was vir hernuwing. Ek is al 'n paar jaar by The Insurance Emporium sonder 'n eis. Ek het opgemerk die premie het aansienlik toegeneem tot £520, so ek het die opsomming nagegaan en dit het onveranderd gelyk, so ek het dit betaal.

Ongelukkig, in Julie 2021, Remy het 'n knop op haar stert ontwikkel. Toe ek haar na die veeartse ingeneem het vir 'n prosedure, die moeilike besluit is geneem om haar te laat neersit.

Die veearts het die papierwerk voltooi en ek het £108 van die versekeraar ontvang (sy bydrae tot my rekening). Ek het ook 'n e-pos gekry wat my meedeel dat die polis gekanselleer is en dat dit enige terugbetaling wat aan my verskuldig is, sal aanstuur.

Hartseer: ’n Leser is met ’n stewige rekening beland toe haar hond van kant gemaak moes word nadat haar versekeraar beweer het die dier is te oud

Hartseer: ’n Leser is met ’n stewige rekening beland toe haar hond van kant gemaak moes word nadat haar versekeraar beweer het die dier is te oud

Ek het later The Insurance Emporium gekontak en gevra hoekom ek geen uitbetaling vir haar dood ontvang het nie en ook nie 'n terugbetaling vir die agt ongebruikte maande van die polis nie.

Ek is toe na klousules in die polis verwys en herinner aan die belangrikheid daarvan om die kleinskrif te lees. Ek is dit meegedeel aangesien Remy agt geword het, sy was nie meer vir dood gedek nie en in daardie geval sou die versekering ook nie genadedood insluit nie.

Ek glo die beleidsbewoording was bedrieglik, soos dit geblyk het sou daar 'n uitbetaling van wees 50 pc van die koopprys van die troeteldier ouer as ses jaar.

Ek is ook ingelig dat ek nie 'n terugbetaling sal kry nie omdat ek 'n eis gemaak het wat uitbetaal is. Ek sou voorstel dat die maatskappy moreel 'n verantwoordelikheid het om kliënte in te lig dat hulle beter daaraan toe sou wees om nie 'n eis te maak vir wat £108 beloop het nie, maar om die polis te kanselleer en £347 van ongebruikte premies te ontvang.

Sonder versekering, Ek sou fooie van £464 betaal het, maar ek het uiteindelik £876 betaal - die jaarlikse premie van £520, plus my bydrae tot die veeartse se fooie, £356 (£464 minus die £108 versekeringsuitbetaling).

B. M., Penzance, Cornwall.

Sally Hamilton antwoord: Ek het my twee geliefde katte binne 'n kort tydjie tydens die pandemie verloor, Ek verstaan ​​hoe moeilik dit moes gewees het om Remy te laat neersit. Dit kan beslis moeilik wees om op daardie oomblik reguit oor 'n versekeringseis te dink.

Maar toe jy uit die mis van skok gekom het, jy het bevraagteken of jy regverdig behandel is.

Die kern van jou probleem was dat Remy agt geword het toe sy gesterf het - wat beteken het dat geen sterftebetaling onder enige omstandighede betaal sou word nie. Jy sou dieper in die polis moes delf om hierdie beduidende uitsluiting te sien toe jy hernu het.

Toe jy jou polis met 'n vorige jaar se papierwerk vergelyk het, het jy gevind dat die hoofbewoording 'dood van 'n troeteldier' ​​subtiel verander het. Die vorige weergawe het gesê 'n eis kan gemaak word van 'tot £1 000 as jou troeteldier sterf of aan die slaap geraak word ná 'n besering, siekte of toestand; die prys minder betaal 50 rekenaar vir troeteldiere van ses jaar of meer'.

Die 2021 beleid effens verskil, maar soos dit blyk aansienlik, met vermelding van 'tot £1 500 as jou troeteldier sterf of aan die slaap geraak word ná 'n besering'. Jy stel voor die verwydering van die siekte-element moes uitgelig gewees het.

Inderdaad, Ek stem saam die versekeraar kon in eenvoudiger taal gewaarsku het dat hy die ouderdom van agt bereik het, meer uitsluitings op Remy toegepas. Soos dit blyk, as gevolg van haar ouderdom, haar dood sou selfs onder die ouer polis nie gedek gewees het nie.

Deur teësinnig die weiering van jou eis te aanvaar, jy het bevraagteken hoekom die versekeraar nie voorgestel het dat jy beter daaraan toe sou wees om nie te eis en eerder die premieterugbetaling te neem nie.

Die maatskappy sê dit word nie toegelaat om geldige eise te ontmoedig nie. Ek het gevoel The Insurance Emporium se benadering was eerder te dogmaties en het hom gevra om sy standpunt te heroorweeg.

En ek is bly om te sê dit het ooreengekom en as 'n gebaar van welwillendheid, en vir die lojaliteit wat jy oor die jare aan die maatskappy getoon het, dit sal £304 terugbetaal. Dit verteenwoordig sewe maande se premies, aangesien Remy gedurende die vyfde maand van die polistermyn gesterf het.

Reguit na die punt

Ek het £147 se Thomas Cook-reisigerstjeks oor van 'n ski-vakansie 20 jare terug. Is daar enige manier om dit te verlos nou het die firma misluk?

R. S., Southampton.

AlixPartners, wat besig is om die reismaatskappy te likwideer, aanvaar steeds eise van krediteure.

Daar is geen waarborg dat jy 'n volle terugbetaling sal ontvang nie, maar jy kan 'n deel van die waarde van die tjeks kry.

Registreer jou besonderhede by thomascookukliquidations.com

***

Die nuutgeboude herehuis beskik oor ses slaapkamers, Ek is 'n selfoon aangebied deur 'n O2-kliëntedienswerker, maar ek het geweier.

Egter, twee dae later het die nuwe selfoon opgedaag. Ek het dit teruggestuur na die adres wat ek deur die maatskappy gegee is, maar ek word steeds £34,82 per maand gehef.

Ek. M., e-pos.

O2 glo jy het met 'n swendelaar gepraat wat jou gevra het om 'n eenmalige aktiveringskode oor die telefoon te deel.

Die firma sal jou nie vir wagwoorde vra nie, wagwoorde of PIN's. Die adres wat jy gebruik het, was bedrieglik, ook. O2 het die kontrak gekanselleer en jou betalings terugbetaal.

***

Ek het Nationwide besoek om 'n spaarrekening oop te maak en is gevra of ek 'n kontantkaart wil hê. ek het nee gesê, maar is meegedeel rekeninge sonder kontantkaarte moet aanlyn oopgemaak word. Is dit reg?

C. C., Basildon, Essex.

Geen. Jy kan 'n rekening in tak oopmaak sonder 'n kontantkaart. Landwyd het om verskoning gevra.

Bedrog met identiteitsdiefstal het my verband opgehou

In Februarie 2021, Ek het gesien dat £411 uit my Lloyds Bank-rekening gekom het as 'n direkte debiet van JD Williams.

Ek het nie hierdie transaksie herken nie en het nog nooit JD Williams gebruik nie, 'n aanlyn- en katalogusmodemaatskappy.

Ek het JD Williams daardie dag gekontak en na 'n paar heen en weer het dit 'n bedrogondersoek geopen, uiteindelik tot die gevolgtrekking gekom dat 'n bedrieër my besonderhede gebruik het om goedere te bestel. Die maatskappy het my per e-pos gestuur om te sê enige nadelige inligting wat aan my kredietlêer gekoppel is, sal binne verwyder word 28 dae.

Dit was 13 maande gelede - maar die inligting is steeds daar. My verbandverskaffer sê my rekord wys ek het in woonstelblok in Londen gewoon (Ek het nie) en het duisende ponde goedere bestel sonder om te betaal.

Ek het die kredietverwysingsagentskap Experian gekontak, wat direk met JD Williams geskakel het. Laasgenoemde het gesê hy is nie bereid om die nadelige besonderhede te verwyder sonder om eers met my te praat nie en Experian het die lêer toegemaak.

JD Williams het nog 'n saak geopen, maar het nie die data verwyder nie. Ons is besig om ons huis te verkoop en ons nuwe verband is geweier weens hierdie ongunstige inligting.

J. S., Bearsted, Kent.

Sally Hamilton antwoord: Ek voel sleg vir jou dat 'n katalogus van foute van JD Williams se kant jou skuif opgehou het. Ek het die firma gevra om te reël dat die swart merk op jou kredietlêer as 'n saak van dringendheid uitgevee word.

Dit het drie weke geneem vir JD Williams om jou saak te ondersoek, maar uiteindelik het dit teruggekom om te bevestig dat die probleem opgelos is - hoewel dit geen verduideliking bied oor wat verkeerd geloop het nie.

Die maatskappy het jou direk om verskoning gevra en jou regstelling van £2 000 aangebied, wat jy aanvaar het. Ek wens jou sterkte toe in jou nuwe huis - wanneer jy daar aankom.

  • Skryf aan Sally Hamilton by Sally Sorts It, Geldpos, Hy is gelukkig om die ondersteuning van 'n verloofde grootouer soos jy te hê, 2 Sy gebruik dit nie meer as 'n verskaffer nie en British Gas het toegegee dat hy geen werklike bewyse het om jou aan die Bootle-adres te koppel nie, so hy het nou kredietagentskappe gekontak, London W8 5TT of e-pos sally@dailymail.co.uk — sluit telefoonnommer in, adres en 'n nota gerig aan die oortredende organisasie wat hulle toestemming gee om met Sally Hamilton te praat. Moet asseblief nie oorspronklike dokumente stuur nie aangesien ons nie verantwoordelikheid daarvoor kan aanvaar nie. Geen wetlike verantwoordelikheid kan deur die Daily Mail aanvaar word vir antwoorde wat gegee word nie.

Kategorie:

seleksie

Merkers:

, ,